Empresas já garantiram presença nesta quinta e sexta-feira
Foram mais de cem reclamações sobre dificuldades com cancelamento e alteração de viagens por causa da epidemia de coronavírus, em menos de dez dias. Por conta disso, o Procon-RJ convocou empresas aéreas e outras do segmento de viagem a participar de um mutirão, nos dias 12 e 13, que inicialmente trataria exclusivamente de renegociação de dívidas.
Latam, Gol, Azul, Decolar, Emirates e Air France já confirmaram a participação. Lufthansa, United, Alitalia, Tap, CVC, Booking, ViajaNet e MSC Cruzeiros também foram convidadas, mas ainda não confirmaram a sua participação no mutirão.
Mais de 90% das reclamações registradas na entidade são sobre dificuldade para o cancelamento da viagem para 16 destinos diferentes. No topo da lista estão Itália, França e Portugal. As empresas aéreas receberam 80% das queixas, seguidas pelas de hospedagem, cruzeiros, agência de viagem e seguradoras.
