Capacitação e Certificação da Associação Brasileira de Agencias de Viagens), o curso “BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO I: FOCO NO CLIENTE”
A ABAV-RN está promovendo em parceria com o ICCABAV( Instituto de Capacitação e Certificação da Associação Brasileira de Agencias de Viagens), o curso“BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO I: FOCO NO CLIENTE” na sede da entidade na rua João Pessoa, em Natal. O curso começou na segunda-feira (26) e prossegue até esta terça-feira (27). Cerca de 11 agentes de viagens participam do curso ministrado pela professora Lúcia Ferraz. A abertura do curso contou com a presença da diretora de cursos da ABAV-RN, a diretora da Dandara turismo, Rosângela Faria. O curso visa fortalecer no participante os hábitos da gestão das atividades da agência para atender as próprias necessidades, as necessidades dos clientes, funcionários com ações constantes e efetivas de organização e condução da empresa de forma integrada e sistêmica.
