"Efeito Dominó - Um Pequeno Erro, um Grande Problema" será na quarta-feira, dia 12
Na próxima quarta-feira, dia 12, a Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav-SP) promove o o curso “Efeito Dominó - Um Pequeno Erro, um Grande Problema", ministrado por Roberto Anzolch, mestre em Turismo e Hotelaria. O treinamento será das 18h30 às 22h30, na sede da entidade, na Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República – São Paulo (SP).
O curso demonstra que os erros, mesmo sendo insignificantes, podem desencadear um grande problema para o cliente e apresenta sugestões para evitar erros operacionais, mau atendimento, falta de comprometimento, compromisso com o bem estar do passageiro, respeito pela empresa que trabalha; sensibilização e entendimento de problemas causados ao cliente e a empresa. Este curso conta com certificação do Instituto de Capacitação e Certificação da Abav Nacional (Iccabav).
Para inscrever-se nos cursos da Abav-SP, basta acessar o site e clicar sobre o “Calendário de Cursos”.
