Os principais objetivos do curso são orientar os alunos como agregar valor ao atendimento, maneiras de garantir a fidelização do cliente, e como qualificar o Consultor em Viagens a prestar atendimento personalizado. Os seguintes tópicos estão no programa: técnicas em vendas; qualidade em serviços e atendimento; resolução de conflitos; atendimento telefônico; “Netiqueta” e postura profissional.
O curso será ministrado pela instrutora Luciana Pires.
Serviço
Dia: 11 e 12 de abril
Horário: das 18h30 às 22h30,
Local: Abav-SP - Av. Doutor Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Metrô República
Investimento: não associados R$ 150,00; associados R$ 125,00; estudantes R$ 125,00; associados + estudante R$ 105,00.
Incluso: material didático, coffee-break e certificado.
Informações: (11) 3223-0555 ou pelo e-mail
Vagas limitadas
