Passageiros podem realizar reservas, check-in e consultas a partir de dispositivos móveis; companhia aérea já havia implantado recurso para iPad no início do ano
Aproveitando o sucesso do lançamento do aplicativo para iPad no início deste ano, a Emirates amplia, ainda mais, sua presença nos dispositivos móveis com o lançamento de um aplicativo para iPhone. Basta procurar pela palavra “Emirates” para baixá-lo, sem custo, na App Store.
Ativa em 25 países, a ferramenta recebeu uma avaliação de 4.5 estrelas e oferece facilidades como check-in e download do cartão de embarque diretamente no Passbook. O sistema também reúne recursos como notificações para check-in, embarque de voos, mudanças de portões de embarque e indicação do número de esteiras de bagagens, auxiliando bastante os passageiros em sua rotina de viagens.
É possível gerenciar, ainda, todos os aspectos da reserva, selecionar assentos e refeições, além de administrar o programa de milhagens Emirates Skywards. Os dados pessoais de voo, informações de cartões de crédito, produtos e serviços são armazenados no aplicativo, de modo que os usuários possam visualizá-los off-line também.
"Não há dúvidas sobre a tendência de utilização de celulares e tablets para efetuar reservas e gerenciar viagens. O aplicativo da Emirates foi desenvolvido para atender às necessidades dos passageiros, tornando mais fácil e conveniente interagir com a companhia aérea por meio de seus dispositivos móveis", afirma Boutros Boutros, vice-presidente divisional sênior de comunicação corporativa, marketing e marcas da Emirates.
Segundo o executivo, a empresa tem recebido uma resposta extremamente positiva para ambas as iniciativas: tanto para iPad quanto para iPhone. “Os downloads continuam a crescer e o feedback tem sido ótimo. O iPhone representa a maioria do tráfego móvel para os nossos sites, e, portanto, nós lançamos no iOS em primeiro lugar”, explica. Os trabalhos para uma versão Android, de acordo com Boutros, também estão em andamento. “Mesmo assim, continuamos a pesquisar novos recursos para nossos aplicativos do iPad e do iPhone", completa.
Com o aplicativo da Emirates, os usuários podem:
• Efetuar reservas de voos e conferir seu itinerário de viagem pessoal;
• Armazenar e usar seu cartão de embarque offline com integração pelo Passbook;
• Obter alertas para serviços de motorista, embarque, escolha de assentos, mudanças de portão, números das esteiras de bagagem (Dubai) e check-in;
• Gerenciar todas as etapas da reserva, desde a seleção do assento, até necessidades de alimentação especial. O recurso é particularmente útil para os passageiros frequentes que podem consultar todas as suas viagens agendadas em um único lugar, e também para os assistentes pessoais que planejam a viagem de seus gerentes;
• Serviço de motorista gratuito para viajantes de primeira classe e classe executiva;
• Cadastrar-se no programa de fidelidade Emirates Skywards por meio do aplicativo, começar a acumular milhas Skywards, consultar saldo e histórico e trocar milhas por voos e upgrade.
