Mais de 47 mil empresas de hotelaria já estão vendo resultados tangíveis do novo serviço review express, grátis e aprimorado do trip advisor
Usuários do Review Express veem um crescimento médio de 33% no número de avaliações
TripAdvisor®, o maior site de viagens do mundo*, anunciou hoje que mais de 47 mil empresas de hotelaria, 30 mil delas sendo hotéis e pousadas de pequeno a grande porte, usaram o serviço gratuito Review Express do site desde o seu lançamento, em maio de 2013, ajudando essas propriedades a enriquecerem sua presença online. Com o uso deste serviço, os usuários do Review Express estão vendo um aumento médio de 33% no número de avalaições sobre suas propriedades no TripAdvisor.
Desde que foi lançado, o TripAdvisor implantou uma série de melhorias com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência para os empresários que usam o Review Express. Em julho de 2013, o TripAdvisor introduziu o Painel Review Express, que oferece aos proprietários um resumo útil da eficácia de suas campanhas de e-mail, atualizado automaticamente para informar sobre as atividades mais recentes. Tentando melhorar ainda mais o Review Express, o TripAdvisor anunciou hoje as últimas melhorias que incluem:
·Habilidade mais simplificada para salvar e reutilizar modelos de campanha de e-mail - permite aos usuários enviar campanhas de e-mail mais rapidamente, usando modelos salvos;
·Atualização de foto e do campo "de" do e-mail em vários modelos e de uma só vez, usando as configurações padrão;
·Automatização do envio de campanhas Review Express para reservas feitas por meio de ferramentas de reserva online conectadas ao TripAdvisor1;
·Guias de instruções, dicas e informações de melhores práticas para aproveitar ao máximo a utilização do Review Express.
"Não há dúvida de que para os viajantes as avaliações têm papel fundamental na decisão de fazer uma reserva - de acordo com recente pesquisa da PhoCusWright, mais da metade dos usuários do TripAdvisor não reservam um hotel que não tem comentários", disse Severine Philardeau, vice-presidente de parcerias do TripAdvisor for Business. “O Review Express foi criado para ajudar as empresas de hotelaria a incentivarem e gerarem mais avaliações no perfil das suas propriedades no TripAdvisor e o serviço tem oferecido grandes benefícios para os
empresários. O Review Express ajuda-os a gerar um terço a mais de avaliações e, em média, mais de um quarto dessas avaliações no site são resultados do um e-mail do Review Express”.
“Nós costumávamos enviar e-mails para as pessoas depois de terem se hospedado conosco, mas nos últimos meses passamos a usar o Review Express”, disse Peter Sullivan, proprietário do Harington’s Hotel, em Bath, no Reino Unido. "Definitivamente está fazendo diferença em nossos negócios. Quando fazemos uma comparação com os e-mails anteriores que estávamos enviando, podemos ver que uma maior porcentagem de pessoas, às quais estamos enviando pedidos de avaliações via Review Express, estão nos respondendo e compartilhando sua opinião com outros usuários do TripAdvisor .”
No Brasil, diversos hoteleiros têm também comprovado os benefícios do Review Express. “Utilizamos o Review Express semanalmente para convidar os nossos hóspedes a avaliarem nossos resorts no TripAdvisor. Estas avaliações nos ajudam a melhorar a qualidade do serviço e atendimento que oferecemos, mas, principalmente, nos ajudam a ser transparentes com nossos potenciais clientes.", diz Fernando de Holanda, gerente de marketing do Salinas.
Proprietários de hotéis devem ser registrados no TripAdvisor para usar o serviço gratuitamente. Eles podem acessar o Review Express através do Perfil do Estabelecimento ou pelo link www.tripadvisor.com/ReviewExpress.
