O aplicativo para iPad oferece aos agentes acesso móvel ao mercado digital de viagens Sabre. O novo Sabre Red Mobile Workspace permite reservar, comprar e gerenciar viagens nos dispositivos móveis
Sabre, uma empresa gobal de tecnologia, apresentou hoje seu novo aplicativo criado para os agentes de viagens que necessitam de mobilidade ao gerenciarem reservas e atenderem aos viajantes. O Sabre Red Mobile Workspace possibilita o acesso às funções mais utilizadas pelos agentes de viagens, como reserva e compra de passagens aéreas, pesquisa e reserva de hotéis e locação de carros, bem como ferramentas para gerenciamento de perfis de clientes, monitoramento de PNRs, mapas de assentos, funcionalidades de emissão, e mais.
O Sabre Red Mobile Workspace é um aplicativo desenvolvido especificamente para tablets, que incorpora caracteristicas específicas deste tipo de plataforma, incluindo comandos por toque e gestos. O aplicativo inclui um teclado Sabre customizado que fornece acesso rápido e conveniente a caracteres alfanuméricos e símbolos a partir de sua tela principal. Além disso, um navegador web incorporado fornece aos agentes, acesso a outros recursos úteis do sistema Sabre, como o portal de informações Agency eServices e a comunidade on-line AgentStream, para colaboração entre profissionais de toda a indústria.
"A tecnologia está em constante evolução, bem como a maneira pela qual os agentes de viagens desejam trabalhar", disse Luiz Ambar, vice-presidente do Sabre Travel Network para América Latina região norte. "Os agentes de viagens enfrentam cada vez mais a necessidade de atender seus clientes de qualquer lugar, a toda hora. O Sabre Red Mobile Workspace oferece esta possibilidade aos agentes”.
O Sabre Red Workspace Mobile foi apresentado na conferência TTX - Travel and Technology Exchange - do Sabre em maio, em Nova Orleans, Estados Unidos. Desde então, completou uma série de testes com agências participantes em todo o mundo. As agências de viagens mostraram grande entusiasmo em adotar esta nova tecnologia móvel do Sabre, pioneira no mercado, uma vez que foi especialmente desenvolvida para utilização em plataformas móveis.
O aplicativo funciona como uma extensão do software Sabre Red Workspace, utilizado atualmente por 370.000 agentes de viagens, e usa tecnologia baseada na nuvem (Cloud Computing) para compartilhar e sincronizar automaticamente informações e dados de reservas, perfis de viajantes, preferências do usuário e comandos, em todos os dispositivos.
De acordo com a empresa de pesquisa IDC, as vendas de tablets deste ano irão superar o número de laptops vendidos. Uma pesquisa recente conduzida pelo Sabre acrescenta que a maioria dos agentes conectados ao sistema Sabre têm interesse em utilizar um tablet para prestar atendimento a seus clientes.
"Estamos nos aproximando de um futuro em que as divisões entre os mundos off-line, on-line e móvel estão desaparecendo. Estamos nos preparando para auxiliar nossos clientes para esta nova realidade", disse Ambar.
O Sabre Red Mobile Workspace pode ser baixado na App Store da Apple por todos os usuários do Sabre Red Workspace. O aplicativo está disponível em Inglês, Português, Espanhol, Alemão, Italiano, Francês, Russo e Japonês. Como parte de seu lançamento global, o Sabre Red Mobile Workspace pode ser baixado e utilizado gratuitamente até 15 de fevereiro de 2014.
Depoimentos de agências que participaram dos testes:
“Minha experiência até o momento têm sido excelente, pois me dá a oportunidade de atender os clientes de forma personalizada e de qualquer lugar” - Alejandro Caramuti, Carlos Garro Travels, Argentina.
“Parte das minhas responsabilidades é organizar grupos de viagem para uma empresa de produção de mídia no Reino Unido, e a utilização do Sabre no iPad mostrou uma grande vantagem. Em períodos de produção, preciso participar de conferências telefônicas enquanto me locomovo, mas com o Sabre no iPad posso estar em qualquer lugar e ainda atender meus clientes com a qualidade que eles esperam. A opção de efetuar reservas, modificar ou cancelar é fácil; sua utilização é muito simples" - Jane Bleddyn, Uniglobe, Reino Unido.
“É um complemento importante para o Sabre Red Workspace, e um complemento perfeito para nosso trabalho. Minha equipe se orgulha em estar disponível aos clientes em todos os momentos, e o Sabre Red Mobile Workspace nos permite ainda acessar itinerários quando estamos fora do escritório ou longe de nossos computadores. O Sabre Red Mobile Workspace é uma solução completa para realizar alterações imediatas, enviar confirmações aos viajantes ou para adicionar reservas de hotel ou carro de última hora. Nossos clientes esperam respostas imediatas e o Sabre Red Workspace Mobile nos permite oferecer um serviço que atenda estas expectativas"- Robert McCoy, The Travel Collaborative, Estados Unidos.
“Meus agentes estavam esperando por isso há muito tempo e mal posso esperar para que eles vejam esta novidade. Minha equipe sempre está em visitas e essa tecnologia ajudará nas reuniões com clientes. Ele é muito intuitivo e inclui ótimas funcionalidades” - Heather McIntyre, especialistas em viagens, Estados Unidos.
