Maior empresa de assistência ao viajante no mundo lista pontos mais comuns de atenção nas viagens durante o final do ano
Final de ano e férias de verão chegando. Quem não gostaria de aproveitar os momentos de descanso ao máximo para celebrar a chegada de 2016? Para desfrutar cada momento, a ASSIST CARD, maior empresa de assistência ao viajante no mundo, traz dicas para curtir o período com tranquilidade. Veja:
1) Bagagem extraviada
Enfim, as férias chegaram! Você e a família partem para curtir este período e, ao desembarcarem no destino, descobrem que suas malas e seus pertences se perderam pelo caminho ou foram violados. Os problemas com bagagem são tão comuns que estão na segunda posição no ranking das principais reclamações que chegam aos balcões da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil). Tão logo constatar que a bagagem não chegou à sala de desembarque, dirija-se ao balcão da companhia aérea e preencha o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). Registre também uma queixa no escritório da Anac dentro do aeroporto. “Em seguida, contate a empresa responsável pela assistência viagem, eles vão ajudá-los com os tramites legais e, em muitos casos, podem localizar e entregar os itens perdidos - que é o que os viajantes mais esperam”, ressalta Volnei Batista Veronese, gerente de Produtos, Marketing e Novos Negócios da Assist Card.
2) Voo atrasado
Na véspera dos dias de festa, os aeroportos estão lotados e os atrasos são mais comuns. Problemas climáticos também podem atrasar ou cancelar um voo. No Brasil, não importa o motivo, a responsabilidade é da companhia aérea e cabe a ela prover as opções de acomodação ou assistência. Por isso, procure o balcão da companhia e exija seus direitos. Atraso superior a duas horas dá direito a alimentação e comunicação. Em cancelamento ou atraso superior a quatro horas (ou se já houver estimativa desse atraso), o cliente tem o direito de decidir a melhor opção de acomodação (remarcar voo na mesma empresa ou em outra, acomodação em hotel, reembolso integral, entre outros direitos). Em todos os casos, ter o apoio de uma empresa de assistência viagem faz toda a diferença. “No caso dos clientes da Assist Card, a partir de 6 horas de atraso consecutivas para voos internacionais, ele poderá pedir o reembolso de gastos realizados com alimentação, comunicação, transporte e hotel, por exemplo”, diz Volnei.
3) Não exagere
Deu tudo certo e você e sua família chegaram ao destino. Antes de começar a festa, não se esqueça: exageros durante as ceias de Natal e Ano Novo não devem acontecer. Nesta época do ano, é tanta oferta de comidas saborosas que é normal exagerar na quantidade de delícias. Por isso, fique de olho e não se alimente ou beba além da conta. De acordo com o Ministério da Saúde, janeiro é o mês com maior ocorrência de doenças de origem alimentar! Por isso, também fique atento ao que você compra na areia, se estiver na praia. “Tome cuidado com os lugares onde irá comer e evite comprar comidas e bebidas de origem duvidosa”, explica Volnei.
4) Sol em excesso
As praias são o destino de muitas famílias no verão. Na praia ou na piscina, não esqueça de se proteger do sol. Com a chegada desta época do ano, a maioria das pessoas exagera e se expõe justamente quando o sol é prejudicial - entre 10h e 16h. Além disso, se proteger utilizando apenas o guarda-sol não é solução – mesmo sem estar diretamente exposta, é possível ter insolação porque a areia reflete o sol, elevando a temperatura do corpo. Os principais sintomas da insolação são desidratação e queimaduras na pele, além de dor de cabeça, tontura e febre. Casos mais graves podem provocar inconsciência. Nestes casos, contar com apoio da assistência viagem poderá garantir um rápido atendimento médico.
5) Cuidados na praia
Para que os momentos na praia ou na piscina sejam só de diversão, os pais podem adotar algumas medidas simples para garantir a segurança das crianças. Ficar ao lado delas, mesmo que na beira do mar, garante que os pequenos não vão se perder ou sair para a praia e correr o risco de sofrer um afogamento. No Brasil, principalmente na virada do ano, há o costume se de oferecer objetos para o mar. Esse tipo de oferenda, muitas vezes com garrafas, espelhos ou outros itens, podem cortar ou machucar. Fique atento e não pise na areia descalço.
Como contratar
Os planos da Assist Card são disponibilizados por diversos canais e podem ser encontrados por meio de agentes de viagens, do site (www.assistcard.com/br) da companhia, via chat online, por meio da Central de Vendas (0800 770 1664), agências virtuais, por intermédio de operadores de viagem, entre outros canais. A empresa conta com três lojas para atendimento ao público e parceiros em São Paulo: nos terminais 2 e 3 do Aeroporto de Guarulhos e uma loja boutique na avenida Paulista (nº 1.079).
A Assist Card ainda conta com serviços personalizados para quem está de férias, viajando a estudos ou a trabalho, para aqueles que terão longa estadia ou grupos de viajantes. Por meio de um aplicativo para celular (disponível para os sistemas operacionais Android, Windows Phone e IOS) os clientes da Assist Card podem solicitar assistência online e em tempo real por qualquer motivo.
