Extensão comandada por Gabriela Otto têm executivos e profissionais do setor como público-alvo.
O curso de extensão “Gestão e Estratégias para Turismo de Luxo” completa, em 2025, 15 anos na grade da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Ministrada pela professora Gabriela Otto, que acumula passagens por Caesar Park, InterContinental, Sofitel Luxury Hotels e Worldhotels, e extensa carreira como consultora da indústria, a graduação têm como base a evolução das viagens de alto padrão e as boas práticas para posicionamento de marca e elevação dos serviços.
“Em um mundo no qual o luxo é redefinido a cada instante, as viagens de alto padrão exigem, mais do que nunca, uma fusão entre o requinte clássico e as experiências contemporâneas. A chave para o sucesso reside na constante busca pela inovação, para que cada a jornada de cada viajante seja única e memorável”, diz Gabriela.
Para 2025, quer se trate do fascínio por destinos fora do comum ou do desejo de “viajar com propósito”, as tendências de luxo fornecem uma âncora, tornando mais fácil compreender o movimento do mercado e as expectativas do viajante mais exigente.
De acordo com a Virtuoso, principal rede global de viagens de luxo e vivências, os pedidos por experiências mais personalizadas aumentaram para 89% dos seus consultores.
Do “quiet luxury” ao “coolcation” (fuga para destinos de clima frio), as tendências seguem na busca para evitar o overtourism e ampliação da conexão humana.
Para quem quer se manter atualizado com as últimas tendências desse mercado, o curso “Gestão e Estratégias para Turismo de Luxo” ocorre duas vezes ao ano, sendo que a primeira turma está agendada para 21 e 22 de fevereiro. Em classe, a turma aprenderá sobre perfil do cliente, estratégias exclusivas e posicionamento de marca, destacando os elementos de comunicação próprios do segmento.
“Para quem busca ainda mais imersão e ferramentas práticas para surpreender nesse universo, temos um segundo módulo, que se complementa ao primeiro, proporcionando desenvolvimento ainda mais completo”, salienta Gabriela.
Batizado de “Excelência em Serviços para Turismo e Hotelaria”, o segundo curso, ministrado de 14 a 15 de março, foca no “como encantar”. São práticas de atendimento e métodos para se destacar na mente dos clientes e garantir a recompra. Além disso, aborda o comportamento de compra, princípios-chave do atendimento e dinâmicas que fazem a internalização dos conceitos.
Ambas as formações ministradas por Gabriela têm como público-alvo executivos e profissionais de agências de viagens, operadoras, hotéis, companhias aéreas e de seguros, agências online, fornecedores, intermediários da indústria e hotelaria em geral.
O preço é igual para ambos – R$ 1.790 ou 10 vezes de R$ 179 cada. As inscrições podem ser feitas no próprio site da ESPM, neste link para o primeiro curso e nesta página para o segundo. Os dois são ministrados presencialmente no campus São Paulo – ESPM TECH (Rua Joaquim Távora, 1.240).
Sobre Gabriela Otto
Gabriela Otto conta com mais de 20 anos de experiências marcantes em grandes empresas de turismo de luxo, a exemplo de Caesar Park, InterContinental, Sofitel Luxury Hotels e Worldhotels, sendo a executiva responsável pela divisão América Latina nas duas últimas.
Atualmente, além de sócia-proprietária da GO Consultoria, é presidente da HSMAI Brasil e Latam (Hospitality Sales and Marketing Association International), principal palestrante sobre Turismo de Luxo do País e Curadora de Conteúdo da WTM Latam.
Mais informações em http://gabrielaotto.com.br e em @gabrielaotto.
