Acordo prevê que sistema seja implementado por completo até 2019
Buscando melhorar o desempenho operacional e melhorar a experiência com o cliente, a Air Canada anunciou uma parceria com a Amadeus, empresa especialista em sistema de distribuição para aviação. A rede de Ti fornecerá para a companhia o Altéa Suite Passenger Service System (PSS), que inclui soluções de reservas, inventário e de controle de partidas além de dar suporte a área à sua rede internacional e uma integração maior com os parceiros Star Alliance
O PPS poderá otimizar a experiência do cliente, oferecendo atendimento personalizado, com base nas preferências e atributos individuais, além de buscar outras oportunidades de geração de receita e aprimoramento de eficiência operacional. A expectativa é de que o sistema seja implantado completamente até 2019.
A parceria da Air Canada com a Amadeus inclui também os programas Anytime Merchandising, Customer Experience Management, Payments, Revenue Integrity, Group Management e Passenger Recovery.
