Companhia aérea é a primeira no segmento desde a criação do índice em 2015
A Azul conquistou a marca de aérea com check-in mais eficiente. Dados do Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil, referentes ao período de julho a setembro deste ano, mostram que a companhia opera com o menor tempo de espera na fila do balcão. Pela empresa, os Clientes demoram, em média, 7:28 minutos para realizar o check-in.
A rapidez e a eficiência no balcão são marcas da companhia. Ela também disponibiliza outros canais de atendimento, como o aplicativo e o web check-in, contribuem para os bons resultados. Além disso, em 12 aeroportos, a Azul disponibiliza totens com balança, o que ajuda a diminuir o tempo de espera para despacho de bagagem. De acordo com o gerente geral de aeroportos da companhia, Frederico Vilaronga, a preocupação da empresa em simplificar as etapas resulta na economia de tempo por parte dos Clientes que viajam com a Azul.
