O serviço permite que o cliente informe a localização dos pertences
Para amenizar o estresse causado por conta da perda de bagagens, a American Airlines lançou um sistema online de rastreamento em tempo real das malas, do check-in à esteira no aeroporto. O serviço é gratuito e permite que o próprio cliente informe à companhia a localização dos pertences, o que agiliza o processo.Para utilizar a ferramenta, é preciso acessar o site da companhia, por mobile ou computador, acessar a área “track your bags”, colocar o último sobrenome e o localizador da mala ou do passageiro. O site, então, fornece uma das seis localizações possíveis, como “check-in”, “embarcando” ou “fora da aeronave”.
