O World Airline Awards 2016 avaliou 280 companhias aéreas por meio de uma pesquisa com 19 milhões de passageiros, representando 104 nacionalidades diferentes
A LAN Airlines (agora chamada LATAM Airlines), membro do Grupo LATAM Airlines, foi reconhecida ontem (12) como a "Melhor Companhia Aérea da América do Sul" pelo Skytrax World Airline Awards, durante a feira de aviação Farnborough International Airshow.
A premiação é organizada anualmente pela Skytrax Research, organização internacional de classificação de transporte aéreo, e baseia-se na maior pesquisa de satisfação de passageiros de companhias aéreas do mundo, que em 2016 registrou a avaliação de 280 companhias por mais de 19 milhões de passageiros, representando 104 nacionalidades diferentes.
Ao receber o prêmio na cerimônia de hoje, José Maluf, Vice-Presidente de Frota do Grupo LATAM Airlines, afirmou: "É uma grande honra sermos reconhecidos mais uma vez como "Melhor Companhia Aérea da América do Sul". O World Airline Awards é baseado na opinião de passageiros de todo o mundo e serve como uma ferramenta importante para determinarmos os produtos e serviços mais valorizados pelos clientes".
A LAN já foi nomeada "Melhor Companhia Aérea da América do Sul" por quatro anos sucessivos, e tanto a LAN quanto a TAM, ambas membros do Grupo LATAM Airlines, recebem a honraria consecutivamente desde 2000.
Durante a pesquisa Skytrax World Airline Survey, realizada entre agosto de 2015 e maio de 2016, a LAN e a TAM adotaram uma marca única: LATAM Airlines. O primeiro voo comercial de uma aeronave com a marca LATAM decolou no dia 5 de maio de 2016, e agora os clientes já podem comprar passagens pelo site da LATAM, acumular quilômetros utilizando os programas de fidelidade da LATAM, fazer o check-in em balcões da LATAM e relaxar nas salas VIP da LATAM. A implementação da nova marca deve levar aproximadamente três anos.
"A LATAM Airlines pretende superar o sucesso da LAN e da TAM nos últimos anos por meio da simplificação e melhora da experiência do passageiro, com inovações digitais e disseminação da cultura latino-americana", acrescentou Maluf.
Edward Plaisted, CEO da Skytrax, declarou: "Gostaríamos de parabenizar os funcionários e administradores da LAN Airlines por sua conquista de serem nomeados a Melhor Companhia Aérea da América do Sul. Em meio a grandes mudanças no mercado de aviação da América do Sul, esta será a última vez que o nome LAN Airlines será incluído na premiação. Esperamos que com a nova marca LATAM Airlines, sua experiência de viagem continue a atender e superar as expectativas dos clientes"
A cerimônia: Farnborough International Airshow 2016
Neste ano, a cerimônia do World Airline Awards foi realizada na maior feira aeronáutica do mundo, a Farnborough International Airshow, que acontece a cada dois anos no local de nascimento da aviação britânica – Farnborough, localizada 65 km a oeste de Londres.
Pesquisa Anual Skytrax World Airline Awards
O prêmio é baseado nos resultados da Skytrax World Airline Survey, pesquisa reconhecida mundialmente como a principal ferramenta para mensurar níveis de satisfação entre as companhias aéreas internacionais, oferecendo uma análise singular e independente da opinião dos passageiros. Em 2016, mais de 19 milhões de passageiros, representando 104 nacionalidades, participaram da pesquisa.
Também foi solicitado que os passageiros avaliassem sua experiência com os serviços de aeroporto e de bordo, utilizando 41 critérios, dentre eles os processos de check-in e embarque, o conforto dos assentos, a limpeza das cabines e as refeições e entretenimento de bordo. A pesquisa deste ano avaliou 280 companhias aéreas, desde as maiores operadoras internacionais até operadoras domésticas pequenas.
